سياسة الشحن

سياسة الشحن

ما هي المواقع التي تقوم بالشحن إليها؟

ومن حسن حظك أننا نقدم حاليًا شحنًا محليًا مجانيًا للمنتجات المتوفرة فعليًا في قطر! تأكد من الاستفادة من هذا العرض قبل انتهائه (عادةً ما نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 ريال قطري). نقوم بتعبئة وشحن الطلبات إلى كل دولة تقريبًا في جميع أنحاء العالم ولكن وقت العبور سيختلف من موقع إلى آخر.

كم من الوقت يستغرق وصول الطلب بمجرد شحنه؟

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن من خلال العديد من مستودعاتنا المحلية والدولية، اعتمادًا على أسرع طريقة شحن متاحة لموقعك. عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام عمل للتعامل مع طلبك ومعالجته. يتراوح الإطار الزمني للتسليم النموذجي من 10 إلى 20 يوم عمل. اعتمادًا على موقعك، قد تتلقى العناصر في وقت أبكر بكثير. يرجى إتاحة وقت إضافي خلال موسمنا المزدحم لأن التأخير البريدي خارج عن سيطرتنا. قد تتسبب عوامل إضافية مثل المسافة والجمارك والكوارث الطبيعية في مزيد من التأخير البريدي. يتم توفير معلومات التتبع، بما في ذلك شركات النقل، مع كل طلب. يتم ضمان كل طلب، إذا لم تصل الحزمة الخاصة بك، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال أو الاستبدال. يرجى التواصل مع support@sraqa.com للحصول على مساعدة إضافية في هذا الشأن.

هل سأحصل على رقم تتبع لحزمتي؟

سيتم إرسال أرقام التتبع بمجرد أن نتمكن من شحن طلبك. في بعض الأحيان قد تنشأ تأخيرات إضافية خارجة عن سيطرتنا مثل التأخير البريدي أو عمليات التفتيش الجمركي. شكرا لصبرك و تفهمك.

ماذا أفعل إذا ضاع طلبي في البريد؟

سيتم إرسال كل طلب مع الشحن والمناولة المؤمن عليه لمنع فقدان الطرود. إذا تم احتجاز طلبك في الجمارك أو فقدانه أثناء النقل أو إعادته إلينا لأي سبب من الأسباب، فنحن ندعمك! الخدمة البريدية تخرج عن سيطرتنا بمجرد مغادرة طردك لمستودعاتنا. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، نظرًا لأن الطرود مؤمنة، سنرسل لك طردًا جديدًا مع أولوية الشحن والتتبع الكامل، إن أمكن. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمعرفة متى قد تكون هذه قابلة للتطبيق في حالات الشحن.

هل هناك أي رسوم جمركية مخفية أو ضرائب استيراد؟

يتم عرض جميع الأسعار على صفحة الويب الخاصة بنا بالريال القطري مع تغطية جميع الضرائب بالكامل من جانبنا. ومع ذلك، اعتمادًا على موقعك والقوانين في منطقتك، قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب ورسوم الاستيراد والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي لديك. يرجى طلب إرشادات إضافية بناءً على موقعك وقوانين الاستيراد المرتبطة به. إن دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولن نقوم بتغطيتها. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن دائرة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.

تأخيرات ممتدة

في بعض الحالات، قد يستغرق وقت التسليم وقتًا أطول مما تنص عليه سياستنا. إذا كان الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل كل ما في وسعنا لمساعدتك في حل أي موقف نسيطر عليه.